Para quem está começando no e-commerce é fundamental saber como a logística pode ajudar neste comércio.
O avanço da tecnologia trouxe a possibilidade de aquisição dos produtos, fazendo com que as pessoas tenham fácil acesso neste procedimento. Porém, é preciso considerar todos os pontos de contato possíveis ente a empresa e o consumidor, para que apresente o melhor desempenho e eficiência da marca com o cliente. Sabendo disto, é primordial ter uma logística como uma parceira estratégia para o investimento no e-commerce, que a mesma, irá contribuir com total satisfação do comprador final.
Atualmente, os consumidores estão cada vez mais exigentes com a qualidade de entrega juntamente com o prazo dos mesmos. Contudo, o diferencial competitivo oferecido pelas operadoras logísticas tem sido percebido também pelo varejista. Isso ocorre pela razão de envolver processos operacionais relacionadas a desempenho do atendimento. Mas também, pelo nível e serviços de recebimento de pedido, separação, gestão de estoque, faturamento, entrega e outros apresentados, procedimentos realizados pela logística.
Consequentemente, a melhor estratégia de e-commerce na logística deve avaliar as principais condições no processo de realização. Como os custos de fornecedores, níveis de serviço (disponibilidade do produto e prazo de entrega), serviços de taxa acrescentada, como: embalagem e rotulagem, devolução e flexibilidade etc. Todos os citados são ferramentas fundamentais no supply chain.
Hoje em dia, há o momento de transição da logística e distribuição convencional, com um novo modelo que está abrangendo novos serviços e opções de entregas, baseadas nos desejo e satisfação do consumidor.
Por fim, é importante lembrar que a oferta de produtos e serviços agregados no varejo on-line, esteja conectada de alguma maneira à logística, fazendo com que a empresa tenha uma experiência boa e satisfatória com o comprador e também, ganhar o resultado de novas parcerias envolvidas no processo.
Equipe LMX
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