A chamada melhoria contínua é o conjunto de atividades planejadas e recorrentes.
Tem a intenção de aumentar a satisfação dos clientes, tanto internos quanto externos. O pensamento de melhoria contínua está fundamentado na filosofia japonesa Kaizen e prevê a existência de desafios. A capacidade de apontar as causas dos problemas e adicionar soluções. Conforme aplicação cíclica do PDCA, a sigla em inglês dos termos Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir /Corrigir). É possível adquirir melhorias de processos, produtos, serviços ou sistemas analisados.
Equipe LMX
