O Nível de Serviço Logístico (NSL) tem relação com o desempenho de uma ou mais variáveis do sistema logístico de uma empresa.
Isto quer dizer que há uma expectativa de nível ou desempenho para um determinado serviço logístico. A empresa que está prestando serviço tem como responsabilidade ter desempenho igual ou acima ao que foi acordado entre eles. Resumidamente, é o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos.
Com uma visão moderna, a importância do serviço logístico vai além de reconhecer que a escolha do cliente é influenciada pelos vários níveis de serviços logísticos oferecidos. Pode ser um elemento promocional tão importante quanto desconto de preço, propaganda ou vendas personalizadas.
Equipe LMX
Saiba mais sobre logística em: